1. Nuestro Compromiso con tus Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y las políticas oficiales de Meta para Desarrolladores, en Auto VIP respetamos al 100% tu derecho a la privacidad y el control total sobre tu información personal.

Si has iniciado sesión en nuestras aplicaciones o bots a través de tu cuenta de Facebook o te has registrado directamente, tienes el derecho absoluto de solicitar que eliminemos toda la información que hemos recopilado sobre ti de forma permanente de nuestras bases de datos.

2. Eliminación de Datos de la App (Vía Facebook / Meta)

Si utilizaste tu cuenta de Facebook para registrarte o iniciar sesión en la aplicación Auto VIP y deseas desvincularla y solicitar la eliminación completa de tus datos de usuario, sigue estas instrucciones oficiales:

Accede a tus Configuraciones: Ve a la sección de configuración de tu cuenta de Facebook y haz clic en Configuración y privacidad > Configuración.

Navega a Aplicaciones y Sitios Web: En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción Aplicaciones y sitios web.

Busca la Aplicación: Localiza la aplicación Auto VIP (o Auto VIP) en la lista de aplicaciones activas.

Elimina y Solicita Deletion: Haz clic en el botón Eliminar junto al nombre de la aplicación. En la ventana emergente, asegúrate de marcar la casilla para confirmar que deseas eliminar toda la actividad y registros vinculados, luego pulsa Eliminar de nuevo.

3. Solicitud de Eliminación Directa

Si te has registrado utilizando tu número de teléfono (por ejemplo, al interactuar con nuestro bot de WhatsApp) y deseas borrar tu perfil y datos de viaje de forma definitiva de nuestros servidores:

Por correo electrónico: Envía una solicitud por escrito a pacero2017@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario - Auto VIP".
Detalles requeridos: Por favor, incluye tu nombre completo y el número de teléfono celular (WhatsApp) con el cual utilizas el servicio en Fusagasugá, indicando tu deseo de remoción total de registros.

Una vez procesada tu solicitud, procederemos a borrar permanentemente tus datos de perfil, historial de viajes, direcciones de recogida favoritas e información de contacto de nuestros servidores activos de forma segura.

Formulario de Solicitud de Eliminación

Completa los campos a continuación para generar tu correo de solicitud de eliminación de forma automática.

4. Tiempos de Procesamiento y Retención

Procesaremos todas las solicitudes de eliminación de datos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles a partir de la recepción de tu correo o confirmación de desvinculación a través de Facebook.

Nota sobre Retención Legal: Tenga en cuenta que, debido a regulaciones locales sobre transporte, fiscalidad y seguridad vial en Colombia (Código de Comercio), estamos obligados a conservar registros históricos de transacciones financieras e historial de facturación de trayectos por el período mínimo exigido por la ley. Esta información permanecerá encriptada y archivada únicamente para auditoría legal y no estará disponible para ningún otro proceso comercial.

5. Contacto de Soporte y Privacidad

Si tienes alguna consulta sobre este proceso, nuestro Oficial de Protección de Datos está disponible para atenderte:

Auto VIP - Departamento de Privacidad de Datos

Responsable de Datos:pacero2017@gmail.com

Ubicación: Fusagasugá, Cundinamarca, Colombia